Términos y Condiciones
Bienvenido a Espacio Ivy
En Espacio Ivy creemos que una buena experiencia comienza mucho antes de recibir un pedido. Por ello, trabajamos para ofrecer una compra segura, transparente y cercana, cuidando cada etapa del proceso con el mismo compromiso con el que seleccionamos nuestros productos.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.espacioivy.cl, así como las compras realizadas a través de esta plataforma. Al utilizar este sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente las condiciones aquí descritas.
1. Identificación del proveedor
El sitio web Espacio Ivy es administrado por:
Razón Social: Sociedad Cosmética y Biotecnológica de Chile Limitada o Socobioch Limitada.
RUT: 76.113.829-4
Domicilio Comercial: Lonquén Sur Parcela 32, Talagante, Santiago
Correo electrónico: contacto@socobioch.cl
Sitio web: www.espacioivy.cl
2. Objeto
Espacio Ivy es una tienda online dedicada a la comercialización de productos relacionados con la aromaterapia, el bienestar, la cosmética, el cuidado personal, el hogar y otras categorías afines.
Nuestro propósito es ofrecer productos cuidadosamente seleccionados que promuevan el bienestar físico, emocional y ambiental de quienes los utilizan.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, respetando la legislación chilena vigente y absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda afectar el funcionamiento del sitio, vulnerar derechos de terceros o constituir un uso indebido de la plataforma.
4. Registro del cliente
El cliente podrá realizar compras con o sin creación de una cuenta, según las funcionalidades disponibles en el sitio.
Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz, completa y actualizada para la correcta gestión de su compra y despacho.
5. Productos
Espacio Ivy procura mantener actualizada la información, imágenes y descripciones de todos los productos publicados.
Las fotografías son referenciales y pueden existir pequeñas variaciones en colores, envases o presentaciones realizadas por los fabricantes, las cuales no alteran las características esenciales del producto.
6. Precios
Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios podrán ser modificados sin previo aviso, sin afectar las compras cuya aceptación ya haya sido confirmada por Espacio Ivy.
7. Formación del consentimiento
La sola realización de un pedido no implica la aceptación automática de la compra.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado únicamente cuando Espacio Ivy confirme la disponibilidad del producto y envíe al cliente la correspondiente confirmación del pedido.
En caso de errores involuntarios de precio, problemas de disponibilidad de stock u otras circunstancias excepcionales, Espacio Ivy informará oportunamente al cliente y ofrecerá la devolución íntegra del dinero pagado o una alternativa de solución.
8. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos informados durante el proceso de compra.
Los pagos son procesados mediante plataformas externas especializadas, por lo que Espacio Ivy no almacena información relacionada con tarjetas bancarias u otros medios de pago de sus clientes.
9. Envíos
Las condiciones, tarifas y plazos de despacho se encuentran detallados en la sección Política de Envíos, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
10. Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y garantía legal se encuentran descritas en la Política de Cambios y Devoluciones, formando parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Nada de lo establecido en este documento limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y demás material, es propiedad de Espacio Ivy o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito de Espacio Ivy.
12. Protección de datos personales
Espacio Ivy tratará los datos personales proporcionados por sus clientes de conformidad con la legislación chilena vigente y con lo establecido en su Política de Privacidad.
La información recopilada será utilizada exclusivamente para gestionar compras, despachos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por Espacio Ivy.
13. Modificaciones
Espacio Ivy podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para mejorar sus servicios o adecuarse a cambios normativos.
Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en este sitio web.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las compras realizadas a través de él será resuelta conforme a la legislación chilena vigente.